DIRECT SERVICE è una soluzione web specificamente pensata per aziende, enti e organizzazioni (qui denominate Clienti) che intendono offrire un efficace e innovativo servizio on line ai propri utenti/clienti.

Attraverso questa particolare applicazione web based è possibile offrire sul proprio sito web un servizio di segnalazioni (ticket) on line. Gli utenti del Vostro sito autorizzati all'utilizzo del servizio Direct SERVICE potranno, attraverso la compilazione di un modulo predefinito (personalizzabile), inviare segnalazioni (eventualmente con files allegati) che contestualmente giungeranno al gestore del sito via e-mail (oltre ad alimentare un apposito database sempre consultabile sul web dallo stesso gestore del sito).
Ogni utente, inoltre, potrà consultare il proprio archivio di segnalazioni inviate e controllare lo stato di avanzamento delle segnalazioni. Il gestore del sito avrà a sua volta, nella propria interfaccia di gestione riservata, l'archivio di tutte le segnalazioni pervenute da ogni utente/cliente ed eventualmente diramarle al personale interno e seguirne lo stato di avanzamento.
Direct SERVICE è una soluzione altamente flessibile e personalizzabile adattabile a molte esigenze e a diverse situazioni aziendali.
Con Direct SERVICE è possibile erogare consulenza e/o assistenza on line, attivare servizi post vendita, formazione on line, con il vantaggio di poter controllare sempre e facilmente tutta la situazione in tempo reale.
Il nostro Cliente (gestore del sito e del sistema Direct SERVICE) ha la possibilità di definire gli utenti autorizzati all'accesso e utilizzo del servizio.


Cosa è possibile fare con Direct SERVICE

• L'utente del servizio può effettuare attraverso apposito modulo le proprie segnalazioni inserendo eventuali allegati (qualsiasi tipo di file);
• L'utente del servizio può controllare lo stato di avanzamento delle proprie segnalazioni;
• L'utente del sito riceve in automatico l'esito o la risposta alla segnalazione;
• Il gestore del sito e del sistema Direct SERVICE può, attraverso la propria interfaccia di gestione riservata, controllare e seguire tutte le segnalazioni pervenute ed eventualmente inoltrarle ai propri collaboratori;
• Il gestore del sito può riservare l'accesso al servizio solo ad utenti autorizzati (società affiliate, partners, clienti ecc.) e attribuire una password ad ogni utente che dovrà accedere all'area di servizio;
  

Quali vantaggi apporta l'utilizzo di Direct SERVICE

• L'offerta di un servizio altamente innovativo ed efficace;
• Riduzione delle attività e delle spese necessarie per erogare il servizio stesso;
• Controllo costante ed in tempo reale della situazione;
• l'utilizzo dell'applicazione Direct SERVICE non presuppone alcun requisito tecnico particolare, non presuppone l'installazione di software sul proprio PC né specifiche conoscenze di carattere tecnico-informatico.
  

SERVIZI OPZIONALI

Costruire proficue relazioni con la tua utenza

Se vuoi effettuare operazioni di direct marketing attraverso l'e-mailing, puoi affidarti a Direct CONTACT,una soluzione in grado di inviare contemporaneamente e-mail personalizzate ai tuoi interlocutori.